อัปเดต, 22 สิงหาคม 2019 (1:47 น. ET): Google ตอบกลับโพสต์บล็อกโดยสำนักธุรกิจที่ดีขึ้นโดยอ้างว่านักหลอกลวงกำลังกำหนดเป้าหมายผู้ช่วยของ Google มีข้อกล่าวหาว่าหลายคนที่ใช้ผู้ช่วยโทรไปยังหมายเลขฝ่ายสนับสนุนลูกค้ากำลังโทรหานักหลอกลวงที่วางตัวในฐานะตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า

มีการอ้างว่านักต้มตุ๋นสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยรับหมายเลขสนับสนุนเท็จด้านบนของผลการค้นหาโดยโฆษณาจะใช้เป็นวิธีหนึ่งในการเพิ่มอันดับ

“ เราทำงานอย่างหนักเพื่อต่อสู้กับผู้ส่งอีเมลขยะและปกป้องผู้คนจากการหลอกลวง เมื่อมีการรายงานตัวเลขปลอมเราจะลบออก” บริษัท บอก ในคำสั่งทางอีเมล

Google เพิ่มว่าระบบของมันถูกออกแบบมาเพื่อจัดลำดับความสำคัญของแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ แต่มันไม่ได้สมบูรณ์แบบ ในความเป็นจริง บริษัท กล่าวว่าเพิ่งเสร็จสิ้นการตรวจสอบข้อมูลการติดต่อด้วยตนเองสำหรับกว่า 1,000 บริษัท

Google ยังกล่าวอีกว่าผู้ช่วยของ Google ไม่ได้อ่านโฆษณาและไม่เล่นโฆษณาบนแพลตฟอร์มเช่น Google Home ไม่ว่าในกรณีใดยักษ์การค้นหากล่าวว่าจะลบโฆษณาเมื่อพบว่าทำให้เข้าใจผิด บริษัท อ้างว่ามีการลบโฆษณาที่ไม่ดีมากกว่า 2.3 พันล้านรายการในปี 2561 หรือเท่ากับหกล้านโฆษณาต่อวัน

บทความต้นฉบับ, 21 สิงหาคม 2019 (10:36 น. ET): การใช้ Google Assistant บนสมาร์ทโฟนหรือลำโพงอัจฉริยะสามารถทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นมาก อย่างไรก็ตามมีการฉ้อฉลจำนวนการสนับสนุนที่เห็นมาในอินเทอร์เน็ตเมื่อเร็ว ๆ นี้ซึ่งใช้การพึ่งพา Google Assistant เพื่อทำให้เราอยู่ในสายตาของนักต้มตุ๋น

สำนักธุรกิจที่ดีกว่าตีพิมพ์โพสต์บล็อกคำเตือนเกี่ยวกับสองกรณีของคนที่ติดกับการหลอกลวงทางหมายเลขสนับสนุนนี้ มีแนวโน้มที่จะมีอีกหลายกรณี

การหลอกลวงเริ่มต้นด้วยบุคคลที่ขอให้ผู้ช่วย Google (หรือ Alexa หรือ Siri หรือผู้ช่วยเสมือนอื่น ๆ ) ค้นหาและโทรหมายเลขฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ บริษัท ผู้ช่วยทำการค้นหาแล้วหมุนหมายเลขแล้ววางคนที่อยู่ในการโทรด้วย“ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้า”

อย่างไรก็ตามตัวแทนฝ่ายสนับสนุนนั้นเป็นนักต้มตุ๋นที่ตอนนี้สามารถลองหลอกล่อเหยื่อให้ขายเงินสด

วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงการหลอกลวงนี้คือการค้นหาด้วยตนเองและโทรไปยังหมายเลขฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

หนึ่งในคนที่สำนักธุรกิจที่ดีขึ้นใช้เป็นตัวอย่างของการหลอกลวงนี้ขอให้ผู้ช่วยเสมือนโทรสายสนับสนุนของสายการบินใหญ่ เธอเพียงต้องการเปลี่ยนที่นั่งในเที่ยวบินที่กำลังจะมาถึง แต่ผู้คนในโทรศัพท์พยายามโน้มน้าวให้เธอซื้อบัตรของขวัญมูลค่า 400 ดอลลาร์โดยยืนยันว่าสายการบินได้รับโปรโมชันพิเศษบางอย่าง

นักต้มตุ๋นหลอกลวงผู้ช่วยอย่างไร? เป็นเรื่องง่ายจริง ๆ : นักหลอกลวงทำงานเพื่อรับหมายเลขสนับสนุนที่ผิดพลาดที่ด้านบนสุดของผลการค้นหาของ Google (โดยปกติจะจ่ายค่าโฆษณา) เมื่อผู้ช่วยเสมือนค้นหาหมายเลขฝ่ายสนับสนุนเฉพาะมันจะจับผลลัพธ์ที่เป็นเท็จนั้นและทำการโทร หากคำขอโทรไปยังหมายเลขนั้นถูกส่งผ่านลำโพงอัจฉริยะเช่นหน้าแรกของ Google ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อจะไม่มีความคิดใด ๆ ว่าหมายเลขใดถูกโทรออก บริษัท ในคำถาม

อ่านต่อไป: การหลอกลวงทางโทรศัพท์ทั่วไปที่คุณควรระวัง

วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงการหลอกลวงหมายเลขสนับสนุนนี้คือการค้นหาด้วยตนเองและโทรไปยังหมายเลขฝ่ายสนับสนุนลูกค้า อยู่อย่างปลอดภัย!