เมื่อ Samsung เปิดตัว Galaxy Fold ในงาน Unpacked ผู้คนในกลุ่มผู้ชมและที่บ้านต่างก็จ้องมองอย่างพร้อมเพรียงกันที่ป้ายราคา $ 1,980 ของอุปกรณ์ บริษัท เกาหลีใต้ดูเหมือนจะตระหนักดีถึงจุดยืนของสาธารณชนเกี่ยวกับต้นทุนเนื่องจากขณะนี้ บริษัท กำลังวางตำแหน่งพับเก็บได้เป็นผลิตภัณฑ์หรูหรา

การพูดคุยกับ The Verge, Kate Beaumont ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์บริการและกลยุทธ์ทางการค้าที่ Samsung UK ยอมรับถึงลักษณะพิเศษของลูกผสมโทรศัพท์แท็บเล็ต:

นี่คืออุปกรณ์ระดับพรีเมี่ยมและเราต้องการให้แน่ใจว่ามีบริการและประสบการณ์แบบเจ้าหน้าที่ดูแลแขกดังนั้นจึงไม่สามารถแสดงผลได้ในทุกสาขาคุณจะไม่เห็นมันบนอัฒจันทร์เราต้องการให้แน่ใจว่ามันเป็นประสบการณ์ส่วนตัวมาก จะมี aftercare ค่อนข้างเข้มข้นที่ไปกับมันเช่นกัน

ส่วนเจ้าหน้าที่ดูแลแขกของคำชี้แจงของโบมอนต์ไม่ชัดเจนอย่างชัดเจนเกี่ยวกับประเภทของบริการที่ซัมซุงจะให้การสนับสนุน โอกาสที่ บริษัท จะไม่สามารถให้การสนับสนุนเจ้าหน้าที่ดูแลแขกได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเช่น Vertu ที่ให้บริการลูกค้า บริษัท เกาหลีใต้จะต้องให้ความสำคัญกับการทำให้แน่ใจว่าลูกค้า Galaxy พับมีความสุขกับอุปกรณ์เอง

เนื่องจากเป็นการซื้อระดับพรีเมียมซัมซุงจึงไม่คาดหวังที่จะขาย Galaxy Folds หลายสิบล้านเครื่อง แต่ บริษัท จะมุ่งเน้นไปที่การควบคุมวิธีการที่พับเก็บได้ไปสู่ตลาด

หากทุกอย่างไปได้ด้วยดีซัมซุงอาจจะทำการตลาด Galaxy Fold รุ่นที่สองให้กับผู้ชมที่กว้างขึ้น ในฐานะผลิตภัณฑ์รุ่นแรก บริษัท ต้องการตรวจสอบอย่างละเอียดว่าอุปกรณ์ใช้งานได้ดีในโลกแห่งความเป็นจริงอย่างไร

Beaumont ยังกล่าวด้วยว่า Samsung จะเป็นเจ้าภาพงานแถลงข่าวอีกครั้งในต้นเดือนเมษายน ดังที่เราทราบว่า Galaxy พับจะวางจำหน่ายในวันที่ 26 เมษายนเหตุการณ์นี้จะมีรายละเอียดที่อุปกรณ์จะถูกขายและจัดทำแผนของ บริษัท สำหรับการสนับสนุนแบบ“ Concierge-like”