เนื้อหา

• สิ่งที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้
• การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

อุปกรณ์ Google Pixel 3 และ Pixel 3 XL บางรุ่นดูเหมือนว่ามีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตามความคิดเห็นเกี่ยวกับ Reddit และฟอรัมของ AT & T บางครั้งพิกเซล 3 เครื่องจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับ 4G LTE ได้แม้จะอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณครอบคลุมเพียงพอ

ความคิดเห็นส่วนใหญ่ชี้ไปที่สถานการณ์เดียวกัน: เมื่อบุคคลยกเลิกการเชื่อมต่อจาก Wi-Fi (หรือถูกตัดการเชื่อมต่อหลังจากออกจากบ้านหรือที่ทำงาน) Pixel 3 หรือ Pixel 3XL ของพวกเขาจะไม่สามารถรับการเชื่อมต่อ 4G LTE ได้ โดยทั่วไปแถบสถานะการเชื่อมต่อจะแสดงสัญลักษณ์ 'X' จนกว่าพวกเขาจะดำเนินการต่อไปเช่นการเปลี่ยนเครือข่าย (อธิบายไว้ด้านล่าง)

กลุ่มผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอยู่ในกลุ่ม AT&T

ดูเหมือนจะเป็นปัญหาเฉพาะกับโทรศัพท์ Pixel 3 หรือ Pixel 3 XL และคนสองคนได้กล่าวถึงปัญหาที่เกิดขึ้นแม้จะมีการเปลี่ยนพิกเซล 3 อีกคนหนึ่งแนะนำว่ามันเกิดขึ้นหลังจากที่ถูกตัดการเชื่อมต่อจากระบบ Wi-Fi ในบ้านบางระบบเท่านั้น

คนอื่น ๆ ในฟอรัมการสนับสนุนของ Google ได้ยกประเด็นเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Pixel 3s และ AT&T ถึงแม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาเฉพาะที่กล่าวถึงข้างต้น

สิ่งที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้

ทั้ง Google และ AT&T ดูเหมือนจะไม่ได้รับการยอมรับจากสาธารณชนถึงปัญหาที่อธิบายไว้ใน Reddit ดังนั้นเราจึงเหลือที่จะคาดเดาสิ่งที่อยู่ข้างหลัง

AT&T forum-goers บางคนระบุว่าเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า APN ของอุปกรณ์ (คุณสามารถหาค่าเริ่มต้นได้ที่นี่) ในขณะที่คนอื่นพูดว่าการเปลี่ยนแปลงในตัวเลือกของนักพัฒนาอาจทำให้เกิด อีกโอกาสในการขายที่นำไปสู่วง LTE ของ AT&T 30 (2300MHz)

Pixel 3s มีฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นเพื่อรองรับแบนด์นี้ แต่ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามพวกมันจะส่งมอบโดยไม่สามารถเข้าถึงได้ Google สาบานว่าจะเปิดตัววง 30 สนับสนุนพวกเขาในไม่ช้าหลังจากเปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ยังไม่ปรากฏในแถบ LTE ที่รองรับในหน้าทางการของ Google Pixel 3

ไม่มีอะไรที่บ่งบอกว่าปัญหา LTE เกี่ยวข้องกับย่านความถี่นี้: ไม่ว่าพิกเซล 3 จะรองรับแบนด์ 30 หรือไม่ก็ตามการเชื่อมต่อกับแบนด์อื่นไม่ควรได้รับผลกระทบ แต่นี่เป็นโอกาสที่ข้อผิดพลาดหรือปัญหาทางเทคนิคอื่นที่เชื่อมต่อกับแบนด์ 30 ทำให้เกิดการหยุดชะงัก มันจะอธิบายว่าทำไมปัญหานี้ถึงเป็นเอกสิทธิ์ของ AT&T ในทุก ๆ อัตรา

ตามบันทึกด้านข้าง Cricket ใช้หอคอยของ AT&T และวงดนตรีสนับสนุน 30 มันน่าสนใจที่จะดูว่าเจ้าของ Pixel 3 กับผู้ให้บริการรายนั้นประสบปัญหานี้หรือไม่ (แม้ว่าฉันไม่พบหลักฐานใด ๆ ของออนไลน์นี้เมื่อทำการวิจัยชิ้นนี้)

การแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

สำหรับผู้ที่ประสบปัญหานี้ได้แนะนำวิธีแก้ปัญหาการทำงานหลายอย่าง การรีสตาร์ทอุปกรณ์เปิดและปิดโหมดเครื่องบินเช่นเดียวกับการสลับจาก 4G LTE เป็น 3G และกลับไปเป็น LTE (ในการตั้งค่า> เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต> เครือข่ายมือถือ> ขั้นสูง> ประเภทเครือข่ายที่ต้องการ) ทั้งหมดอาจแก้ไขได้ในระยะสั้น บุคคลหนึ่งแนะนำว่าการเลิกทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่คุณทำไว้ในตัวเลือกของนักพัฒนาสามารถแก้ไขได้ แต่เรายังไม่เห็นการแก้ไขระยะยาวที่เหมาะกับทุกคน

ณ จุดนี้เราไม่สามารถยืนยันได้ว่านี่เป็นโทรศัพท์เฉพาะของ Pixel 3 หรือ AT&T แต่เราได้ติดต่อกับตัวแทนของผู้ให้บริการและ Google สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เราจะอัปเดตหน้านี้หากเราได้ยินกลับมา

แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นหากคุณเคยมีประสบการณ์เช่นนี้และสถานการณ์ของคุณคืออะไร

ขอบคุณ Michael สำหรับการส่งสิ่งนี้!

ต่อไป: Google Pixel 3 กำลังแย่งผู้ใช้จาก Samsung ไม่ใช่ Apple มากนัก